Klantenservice

Je betaalt veilig met iDEAL, de meeste creditcards en andere vertrouwde betaalmethoden. Alle prijzen zijn inclusief btw; je ziet het volledige totaal al in je winkelwagen.

Nee, bestellen kan gewoon als gast. Handig om te weten: je kunt daarna alsnog je bestelling volgen door in te loggen met alleen je e-mailadres en een code, zonder wachtwoord.

In de winkelwagen vind je onder het totaalbedrag de regel "Heb je een kortingscode?". Je kunt de code ook bij het afrekenen invullen.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kan dat meestal. Neem zo snel mogelijk contact op, dan regelen we het samen. Is de fiets al onderweg? Dan kun je gebruikmaken van de 14 dagen bedenktijd.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Ruim genoeg om rustig te passen en een rondje proef te rijden op een schone, droge ondergrond.

Log in met je e-mailadres en meld het retour direct vanuit je bestelling aan, of stuur ons een bericht via de contactpagina. Je ontvangt daarna alle retourinstructies per e-mail.

Kies je een andere maat of kleur, of zie je af van de aankoop? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is het product defect of hebben wij een fout gemaakt? Dan betalen wij uiteraard de retourzending.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Dat zoeken we graag met je uit. Vul in de maatgids de lengte van je kind in en je ziet direct welke wielmaat past. Liever vraag voor vraag? Doe dan de fietsvinder.

Kies de kleinste van de twee: veilig remmen en makkelijk op- en afstappen gaat altijd voor. Meet bij twijfel de binnenbeenlengte, dat is de nauwkeurigste maat. Hoe je dat doet lees je in de maatgids.

De fiets komt grotendeels voorgemonteerd in de doos; de laatste onderdelen zet je zelf eenvoudig vast. In de productbeschrijving lees je per fiets hoe ver hij gemonteerd is.

Bij veel 12, 14 en 16 inch fietsen kan dat, en vaak worden ze standaard meegeleverd. Op de productpagina zie je wat er bij de fiets zit.

In Nederland is een fietshelm niet verplicht, maar voor kinderen wel verstandig, zeker in de eerste maanden op een nieuwe fiets. Je vindt passende helmen bij onze accessoires.